2020-2021采暖季接近尾声，为总结供热服务经验，提高供热服务水平，3月19日，曲阜聚源公司组织供热网格员、客服人员等，进行了一次别出心裁的客户服务技能实操和法律法规知识竞赛。

本次竞赛活动，本着公司2021年“工作下沉，重在落实”的工作原则和“查摆不足，寻求突破”的工作思路，把文明礼貌服务、用户热线诉求流程、供热服务技能实操、供热服务时效、《山东省供热管理条例》和《济宁市供热管理办法》等供热法律法规有机结合起来，检验当前我公司供热服务人员的真实服务水平，查找供热服务中的差距与不足，为供热期结束后开展技能、服务等培训，提供依据和方向。

供热期结束后，曲阜公司将从提高供热人员的服务意识和服务水平着手，采取评比、培训、学习先进等多种方式，全面提高人员供热服务能力，向热用户提供更优质、高效、便捷的服务，树立起我们的服务品牌形象。

                 通讯员：曲阜聚源    刘洋