——记济宁嘉祥公用供热有限公司收到的一封表扬信

2020-2021年度供暖期，济宁嘉祥公用供热有限公司积极贯彻落实山东公用热电集团各项工作部署。在供暖初期和极寒天气期间，全体干部职工舍小家为大家，全员24小时在岗在位，保障热用户供热质量；供暖期间积极开展“访民问暖”活动，把被动服务变为主动服务，完善用户信息档案，对发现的问题建立台账重点解决，有效的降低了投诉报修率；嘉祥公司在抓好优质服务的同时，积极开展精细化供热工作，科学组织，严细管控，在保证优质服务群众满意的前提下实现降本增效；积极开展设备缺陷排查和隐患治理工作，制定相应应急预案，随时应对突发事件，确保供暖期间供热设施安全高效运行。

3月26日，在2020-2021年度供暖期圆满结束的第二天，济宁嘉祥公用供热有限公司传来喜讯，公司收到了嘉祥县住房和城乡建设局的表扬信。

表扬信上对嘉祥公司在面对多年不遇极寒天气、突发舆情处置和保障群众温暖过冬等各方面压力面前，勇于担当、积极作为，认真贯彻落实嘉祥县委、县政府决策部署，圆满完成了本年度冬季供暖工作给予了充分的肯定。并代表嘉祥县各主管部门和全县用热居民对嘉祥公司在初春乍寒时期，本着心系群众、无私奉献的精神为广大热用户延长供暖，充分体现出社会责任担当和为民服务的意识表示衷心的感谢。

涓涓暖流，热了千家万户，更温暖了百姓的心窝。一封表扬信，是对我们供热质量的肯定，对我们耐心服务工作付出的认可。济宁嘉祥公用供热有限公司将继续在山东公用热电集团和各级主管部门的的统一部署下，筑牢全心全意为用户服务的发展理念，把人民群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，把群众温暖过冬作为重大政治任务和民生大事，不断提升供热质量和服务水平，为接下来的各项工作开展继续努力！

                           通讯员：顾兴旺

济宁嘉祥公用供热有限公司

2021年3月26日