11月30日，山东公用热电集团工作督导组一行赴山东公用热电集团（庆城）热力有限公司调研督导冬季供热保障工作，深入南、北区热源厂、调度中心、话务中心实地察看，详细了解设施运行、调度管控、诉求处置等情况，并召开工作部署会议，明确重点工作要求，全力保障群众温暖过冬。

在南、北区热源厂，督导组实地检查天然气锅炉运行、管网运维等核心环节，要求严格落实设备常态化巡检维保机制，精准调控供热参数，确保热源稳定输出，从源头筑牢供热保障基础。在调度中心，针对智慧供热监控平台运行情况，强调要强化数据联动分析，结合气象变化精准预测热负荷，实现热源、管网、用户端全链条智能调控，提升供热精准度。在话务中心，查看热用户诉求接办流程后，要求畅通服务渠道，优化响应机制，确保群众用热诉求高效处置、闭环落实，切实提升服务质效。

工作部署会议上，督导组围绕供热收费管理、技术改造、节能降耗、供热稽查、供热服务五项重点工作提出明确要求：收费工作要优化缴费渠道，做好政策宣传引导，提升收费效率；技改工作需聚焦热源高效化、管网节能化、调控智能化方向，加快老旧设施升级改造，夯实供热保障硬件基础；节能降耗要落实全链条优化措施，通过热源端高效燃烧、管网端保温降耗、用户端按需调控，实现节能与保暖双赢；供热稽查要加大巡查力度，严厉打击窃热盗热等违规行为，普及供热法规知识，维护公平有序的供热秩序；供热服务要坚持民生导向，延伸服务触角，主动解决群众用热难题，以优质服务提升用户满意度。

下一步，山东公用热电集团（庆城）热力有限公司将严格落实集团督导要求，压实工作责任，细化落实举措，抓实抓细各项供热保障工作，以扎实行动践行民生担当，全力保障庆城群众温暖过冬，持续提升供热服务质量与民生保障水平。